Términos y Condiciones | SorteosElDiaDeMiSuerte

Última actualización: abril 2026

1. Identidad del Organizador

Sorteos El Día de Mi Suerte (en adelante "el Organizador") es responsable de la gestión, operación y ejecución de las rifas ofrecidas a través de sus canales digitales, incluyendo su sitio web y comunicación vía WhatsApp.

2. Naturaleza del Servicio

El Organizador ofrece rifas digitales mediante la asignación de números (boletos), los cuales pueden ser apartados y posteriormente pagados para participar en un sorteo. Los resultados se determinan con base en la Lotería Nacional Mexicana.

3. Apartado de Boletos

El apartado de boletos permite al usuario reservar temporalmente números disponibles en el sistema.
El apartado NO constituye una compra ni garantiza la participación en el sorteo.
Los boletos apartados sin pago confirmado pueden liberarse si el Organizador lo determina necesario.
El usuario es responsable de completar el proceso de pago para validar su participación.

4. Condición para Participar

Únicamente participan en el sorteo los boletos que cumplan con todas las siguientes condiciones:

Pago realizado y comprobante enviado al Organizador.
Validación y confirmación del pago por parte del Organizador.
Boleto marcado explícitamente como "pagado" en el sistema.

5. Método de Pago

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria electrónica (SPEI), depósito u otros métodos indicados por el Organizador.
El usuario deberá enviar su comprobante de pago vía WhatsApp al número oficial del Organizador.
No se aceptan pagos en efectivo sin confirmación previa del Organizador.
El Organizador verificará la autenticidad de los comprobantes recibidos.

5-A. Requisitos del Comprobante de Pago

Para que un pago sea válido y pueda ser procesado por el Organizador, el comprobante enviado debe mostrar todos los siguientes datos:

Hora y fecha de la transferencia
Clave de rastreo o folio de operación
Concepto o motivo de pago (debe incluir tu nombre)
Cantidad enviada
Cuenta, CLABE o número de tarjeta a la que realizaste el envío

¿Dónde obtengo mi comprobante?
Puedes consultarlo en tu banca móvil, en tu correo electrónico o descargando el documento de SPEI desde tu banco.

⚠️ El pago no será confirmado ni los boletos serán marcados como pagados hasta que el operador verifique que el comprobante contiene todos los datos anteriores y el pago sea validado en el sistema. Un comprobante incompleto o ilegible puede resultar en retraso o rechazo de la validación.

6. Tiempos de Validación

Debido a la naturaleza operativa del servicio, la validación de pagos puede tardar entre 6 y 16 horas hábiles a partir de la recepción del comprobante. El usuario acepta estos tiempos y reconoce que la confirmación de participación depende de este proceso de validación.

⏰ 6.1 Plazo de 2 horas para validar tu boleto tras la confirmación

Una vez que el operador te envíe el mensaje de confirmación de pago por WhatsApp (el cual incluye el enlace para generar tu boleto digital), es obligación del usuario entrar de inmediato a generar su boleto digital y/o comprobante PDF y verificar que toda la información sea correcta: números de boleto (principales y de regalo), nombre completo y número de teléfono.

El usuario cuenta con un plazo de 2 (DOS) HORAS a partir del envío del mensaje de confirmación para reportar por el mismo chat de WhatsApp cualquier error o inconsistencia en su boleto.

📩 Ejemplo: Si recibes tu mensaje de confirmación a las 3:00 pm, tienes hasta las 5:00 pm de ese mismo día para revisar tu boleto digital y reportar cualquier error (número incorrecto, nombre mal escrito, boleto que no reconoces, etc.).

⚠️ Transcurrido el plazo de 2 horas sin reporte alguno, la información del boleto se considera aceptada y definitiva: no procederán reclamaciones, aclaraciones, cambios de número ni devoluciones de dinero relacionadas con la información confirmada.

7. Pagos Parciales y Obligación de Especificación

En caso de que el usuario tenga múltiples boletos apartados y realice un pago parcial, está OBLIGADO a indicar explícitamente, por mensaje de WhatsApp al Organizador, los números de boletos exactos que desea marcar como pagados.

📩 Ejemplo: Si un usuario aparta 20 boletos y paga solo 15, deberá especificar exactamente cuáles 15 números está pagando al momento de enviar su comprobante.

Esta obligación es del usuario y su incumplimiento no genera responsabilidad para el Organizador.

8. Asignación Automática de Pagos

Si el usuario NO especifica los boletos que desea marcar como pagados al realizar un pago parcial:

El Organizador asignará los boletos pagados de forma automática, generalmente en el orden en que fueron apartados u otro criterio interno.
Esta asignación será definitiva y válida, no estará sujeta a reclamaciones, disputas ni devoluciones posteriores.
El usuario acepta expresamente esta condición al apartar boletos.

9. Boletos No Pagados — Proceso de Validación

Todo boleto que no esté marcado como pagado en el sistema al momento del sorteo no participa en la rifa de forma automática. Sin embargo, antes de ser declarado definitivamente como no pagado, el Organizador realizará una validación secundaria:

1ª Validación — Estado en el sistema

Se verifica si el boleto está marcado como pagado en la base de datos. Si no lo está, no participa de forma automática.

2ª Validación — Revisión del historial de conversación

Se revisa el historial de mensajes de WhatsApp del usuario para determinar si existió intención de pago que no pudo ser procesada a tiempo. Esto aplica en casos como:

Apartados de última hora donde el operador no alcanzó a responder antes del sorteo.
Saturación en la operación que generó retrasos en la validación.
Comprobante enviado que quedó sin procesar por causas ajenas al usuario.

Resultado de la validación secundaria

Si tras revisar la conversación se confirma que el usuario sí realizó el pago y existe evidencia de ello, el Organizador podrá — a su criterio — considerar el boleto como válido. Si no existe evidencia de pago en los mensajes, el boleto se declara definitivamente no pagado y no participa en el sorteo.

Un boleto definitivamente no pagado no genera derecho a premio, reclamación ni devolución.
No se otorga compensación por boletos apartados que no completaron el proceso de pago.
La decisión del Organizador tras la validación secundaria es final.

✅ Tu tranquilidad como participante

Si apartaste tus boletos, realizaste tu pago, enviaste el comprobante y — en caso de pago parcial — especificaste exactamente qué números deseabas pagar, puedes tener la tranquilidad de que tu conversación de WhatsApp queda como respaldo. Aunque al momento del sorteo tus boletos no aparezcan marcados como pagados en el sistema, esa evidencia en los mensajes es considerada en la validación secundaria y puede ser suficiente para confirmar tu participación.

Aun así, te recomendamos siempre verificar el estado de tus boletos y descargar tu comprobante digital antes del sorteo para tu mayor seguridad:

Ver todos tus boletos por número de teléfono y descargar PDF verificado, o emitir tu boleto digital individual en: www.sorteoseldiademisuerte.com

10. Validación de Resultados

En caso de resultar ganador un número, el Organizador:

Verificará la base de datos del sistema para confirmar el estado del boleto.
Revisará el historial de conversación del usuario en WhatsApp u otros medios oficiales.
Solo se considerarán válidos los boletos correctamente identificados y marcados como pagados antes del sorteo.
Las decisiones del Organizador respecto a la validación son finales e inapelables.

11. Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad exclusiva del usuario:

Enviar comprobante de pago legible y auténtico al canal oficial de WhatsApp.
Indicar claramente los números de boletos pagados en caso de pagos parciales.
Verificar, antes del sorteo, que sus boletos aparezcan como pagados consultando al Organizador.
Proporcionar un número de teléfono correcto al momento de apartar boletos.
Conservar los comprobantes de pago y capturas de conversación como respaldo.

12. Número de Teléfono Incorrecto al Apartar Boletos

Es responsabilidad del usuario verificar que el número de teléfono ingresado al apartar sus boletos sea el correcto. En caso de haber ingresado un número equivocado, aplican las siguientes condiciones:

El Organizador puede brindar apoyo para corregir la situación, pero no está obligado a garantizar ninguna solución, ni inmediata ni definitiva.
Las posibles acciones son, a criterio del Organizador: actualizar el número en el sistema, transferir los boletos al número correcto, o liberar los boletos para que el usuario los aparte nuevamente desde el número correcto.
En ningún caso el Organizador garantiza que el usuario conserve los mismos números de boleto ni que la atención sea inmediata.
El error en el número de teléfono es exclusivamente responsabilidad del usuario y no genera ninguna reclamación ni responsabilidad para el Organizador.

¿Cómo solicitar apoyo?
El usuario debe enviar un mensaje al número de soporte oficial del Organizador a la brevedad posible: idealmente al momento de apartar los boletos o al enviar su pago, si es que entonces se percató del error. Entre más tiempo transcurra sin notificar, menores serán las posibilidades de recuperar los mismos boletos.

⚠️ Si la rifa ya ha concluido, no se podrá realizar ninguna gestión sobre boletos de rifas pasadas. El apoyo aplica únicamente durante el período activo de la rifa en curso.

13. Limitación de Responsabilidad del Organizador

El Organizador no se hace responsable por:

Errores u omisiones del usuario al no especificar boletos pagados en pagos parciales.
Pagos enviados sin identificación clara del titular o de los boletos correspondientes.
Comprobantes de pago incompletos, ilegibles, alterados o fraudulentos.
Falta de confirmación de pago antes del sorteo por causas imputables al usuario.
Errores del usuario al ingresar su número de teléfono al apartar boletos.
Fallas en el servicio de mensajería (WhatsApp) o en la red bancaria ajenas al control del Organizador.

14. Resultados y Entrega de Premios

Los premios se entregarán únicamente a los titulares de boletos correctamente pagados, validados y registrados en el sistema.
El ganador deberá identificarse con los datos registrados al momento del apartado.
El Organizador contactará al ganador a través del número de WhatsApp registrado.
Si el ganador no puede ser contactado en un plazo razonable, el Organizador determinará el procedimiento a seguir.

Respecto del premio principal, el Organizador se reserva el derecho de ofrecer al ganador la posibilidad de elegir, a su entera discreción, entre recibir la motocicleta descrita en la promoción o la cantidad de $100,000.00 MXN (cien mil pesos 00/100 M.N.) en efectivo, en sustitución del vehículo. Dicha elección, en caso de ofrecerse, deberá comunicarse por escrito al Organizador a través del canal oficial de WhatsApp, dentro del plazo que el Organizador determine al momento de la notificación de victoria. El monto en efectivo no está sujeto a negociación, ajuste ni compensación adicional alguna.

15. Modificaciones a estos Términos

El Organizador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio web oficial. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

16. Aceptación

Al apartar o pagar uno o más boletos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de participar.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud de apoyo (incluyendo corrección de número de teléfono), el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales del Organizador:

WhatsApp oficial (número disponible en el sitio web)
Redes sociales oficiales de Sorteos El Día de Mi Suerte